Laatst gewijzigd op: 3-3-2026
Bij Flowop nemen we de bescherming van persoonsgegevens uiterst serieus. In dit document leggen we uit hoe wij omgaan met jouw gegevens en de gegevens van jouw klanten wanneer je gebruikmaakt van onze AI-diensten en ons platform.
1. Wie zijn wij?
Flowop is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van onze directe klanten (accountgegevens). Wanneer jij het platform gebruikt om gegevens van jouw eigen klanten te verwerken, treedt Flowop op als verwerker.
Bedrijfsnaam: Flowop
Vestigingsplaats: Schinveld
KvK-nummer: 98111434
Contactpersoon Privacy: [Jouw e-mailadres invullen]
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen gegevens in drie categorieën:
- Accountgegevens: Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, adresgegevens en betaalinformatie.
- Gebruiksgegevens: IP-adres, inlogtijden, type browser en interactie met het platform (om de dienst te verbeteren en beveiliging te garanderen).
- Ingevoerde Content: Alle data, teksten of bestanden die jij uploadt naar het platform of die via koppelingen (zoals API's) worden verwerkt.
3. Doeleinden van de verwerking
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor:
- Het leveren en onderhouden van het Flowop-platform.
- Facturatie en administratieve verplichtingen.
- Het verbeteren van onze AI-modellen en klantervaring (geanonimiseerd).
- Communicatie over updates, beveiliging en support.
- Het voorkomen van fraude en misbruik (zoals spam).
4. Delen met derden (Sub-verwerkers)
Flowop verkoopt jouw data nooit aan derden. Voor de uitvoering van onze diensten maken wij echter gebruik van vertrouwde partners:
- Infrastructuur: Het platform draait op de technologie van GoHighLevel. Zij faciliteren de opslag en tools, maar Flowop blijft jouw aanspreekpunt.
- AI-Modellen: Data kan (geanonimiseerd of versleuteld) worden verwerkt door partijen als OpenAI of Anthropic om de AI-functionaliteiten te bieden.
- Betalingen: Voor de afhandeling van betalingen gebruiken wij externe payment providers (bijv. Stripe of Mollie).
Let op: Wij maken afspraken met deze partners om te garanderen dat zij voldoen aan de Europese privacywetgeving (AVG).
5. AI en Data-privacy
Specifiek voor onze AI-diensten geldt:
- Jouw data wordt niet standaard gebruikt om publieke AI-modellen van derden te trainen zonder jouw expliciete toestemming.
- Wij adviseren om geen gevoelige persoonsgegevens (zoals medische data of BSN-nummers) in de AI-chatbots of prompts te verwerken, tenzij dit specifiek is afgesproken en beveiligd.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet ons verplicht (bijvoorbeeld 7 jaar voor de administratie van de Belastingdienst). Na beëindiging van het account worden gegevens na een redelijke termijn verwijderd of geanonimiseerd.
7. Jouw rechten
Op basis van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage en correctie: Je kunt altijd zien welke gegevens we van je hebben.
- Verwijdering: Je kunt ons verzoeken jouw account en bijbehorende data te wissen.
- Dataportabiliteit: Je kunt verzoeken om jouw gegevens over te dragen naar een andere partij.
- Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking (zoals marketing).
8. Beveiliging
Flowop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw data te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Dit omvat onder andere SSL-versleuteling, strikte toegangscontrole en regelmatige back-ups.
9. Wijzigingen
Flowop behoudt zich het recht voor deze Privacy Policy aan te passen. Wijzigingen worden via het platform of per e-mail gecommuniceerd.